阿里巴巴

不久前，阿里巴巴速賣(mài)通俄羅斯分公司業(yè)務(wù)拓展需要搬到了莫斯科市著名的CBD中央商務(wù)區(qū)。速賣(mài)通俄市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人俞平向“一帶一路”媒體采訪團(tuán)介紹，速賣(mài)通已經(jīng)在俄羅斯打開(kāi)了知名度，現(xiàn)階段俄羅斯分公司的一個(gè)主要目標(biāo)就是引進(jìn)當(dāng)?shù)仄放迫腭v速賣(mài)通。“這樣既可以省去商品的國(guó)際運(yùn)輸環(huán)節(jié)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，由可以為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)帶去豐富的電商經(jīng)驗(yàn)，”俞平說(shuō)。

據(jù)俞平介紹，截至去年，俄羅斯共有8000萬(wàn)網(wǎng)民，網(wǎng)購(gòu)人群3500萬(wàn)，阿里速賣(mài)通的客戶群則過(guò)千萬(wàn)，其流量占比位居第一。馬克兩年前加入阿里巴巴，是阿里速賣(mài)通在俄羅斯地區(qū)的第一名員工。“我們之所以選擇速賣(mài)通是因?yàn)樗泻芨叩闹?rdquo;，他說(shuō)。

在引進(jìn)本地商家入駐，并幫助其在本地銷(xiāo)售的同時(shí)，阿里速賣(mài)通也在積極幫助這些俄羅斯商家將商品銷(xiāo)往其它國(guó)家，從而真正實(shí)現(xiàn)“全球買(mǎi)，全球賣(mài)”。

對(duì)電商來(lái)說(shuō)， 快捷暢通的物流至關(guān)重要。目前俄羅斯幾家較有實(shí)力的快遞公司包括DPD, СПСР, 和Pony Express，但與國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)的快遞行業(yè)相比，俄羅斯的快遞業(yè)尚處于起步階段，在俄網(wǎng)購(gòu)主要靠平郵的方式寄達(dá)，目前阿里速賣(mài)通有95%的業(yè)務(wù)是通過(guò)俄郵政完成。平郵，意味著買(mǎi)家在平均長(zhǎng)達(dá)15至30天內(nèi)郵遞過(guò)程中無(wú)法在線跟蹤?quán)]件。 為此，阿里速賣(mài)通希望與俄郵政合作，打造一種介于平郵和快遞之間的模式，以期突破網(wǎng)上商品跟蹤這一障礙。

2016年速賣(mài)通已完成由C2C向B2C平臺(tái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，下一步發(fā)展的兩大關(guān)鍵詞是品牌化、本地化，不斷提升海外消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

為消除消費(fèi)者對(duì)跨境購(gòu)物的不信任感，阿里速賣(mài)通在莫斯科與俄鐵合作開(kāi)設(shè)了第一家線下體驗(yàn)店，希望這些看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)物可以讓俄羅斯消費(fèi)者對(duì)速賣(mài)通有一個(gè)更加直觀的了解。

與國(guó)內(nèi)送貨上門(mén)的服務(wù)不同，俞平介紹，俄羅斯消費(fèi)者更傾向于自提貨物，所以目前在俄羅斯開(kāi)設(shè)了較多的商品提取站。他透露，速賣(mài)通計(jì)劃在未來(lái)將自提站與線下體驗(yàn)店相結(jié)合。進(jìn)駐速賣(mài)通的雅寶路羽絨服賣(mài)家，在俄羅斯擁有自己的實(shí)體店乃至全套的俄語(yǔ)客服。

為彌補(bǔ)俄羅斯本地電商輻射面不廣的不足，下一步速賣(mài)通還將重點(diǎn)開(kāi)拓偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)市場(chǎng)，讓偏遠(yuǎn)城市的消費(fèi)者也體驗(yàn)到跨境購(gòu)物帶來(lái)的便利。 俞平說(shuō)：“一位偏遠(yuǎn)小城的年輕人給我們留言說(shuō)，他曾為了給奶奶買(mǎi)到一副助聽(tīng)器而深感苦惱。后來(lái)在朋友的推薦下了解到了阿里速賣(mài)通，這里齊全的品類(lèi)讓他非常驚嘆。”