2025年5月23日下午，郵儲(chǔ)銀行寧德市八一五中路支行營(yíng)業(yè)大廳迎來(lái)了一位神色慌張的黃女士。她急切地向柜員咨詢(xún)轉(zhuǎn)賬事宜，并申請(qǐng)將轉(zhuǎn)賬額度調(diào)高至20萬(wàn)元。柜員憑借敏銳的觀察力，察覺(jué)到黃女士的異常，便耐心詢(xún)問(wèn)其轉(zhuǎn)賬緣由。

黃女士焦急地表示，由于近期生意資金周轉(zhuǎn)緊張，一位身穿銀行工作服的人員上門(mén)向她推薦貸款。在對(duì)方的引導(dǎo)下，她將手機(jī)交予其操作，進(jìn)行人臉識(shí)別后，對(duì)方告知她賬戶(hù)資金已通過(guò)審核，但因銀行卡被限制無(wú)法提現(xiàn)，要求她趕緊到銀行申請(qǐng)調(diào)額。柜員在認(rèn)真聽(tīng)完黃女士的敘述后，憑借多年積累的反詐經(jīng)驗(yàn)和敏銳的職業(yè)直覺(jué)，迅速判斷這很可能是一起網(wǎng)貸詐騙。

柜員查詢(xún)黃女士的賬戶(hù)明細(xì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)日她已申請(qǐng)了兩筆 10 萬(wàn)元的網(wǎng)貸，分別為“京東拍拍放款賬戶(hù)”和“核心系統(tǒng)過(guò)渡戶(hù)”，并非銀行正規(guī)貸款。柜員告訴黃女士，幸好銀行卡有限額設(shè)置，否則若轉(zhuǎn)賬額度調(diào)高至20萬(wàn)元，賬戶(hù)資金很可能會(huì)被盜轉(zhuǎn)。然而，黃女士仍心存疑慮，認(rèn)為銀行卡在自己身上，錢(qián)不可能被轉(zhuǎn)走。柜員耐心解釋道，當(dāng)時(shí)她將手機(jī)交予他人操作，人臉識(shí)別后輸入驗(yàn)證碼即可完成轉(zhuǎn)賬，待她反應(yīng)過(guò)來(lái)，資金可能早已不翼而飛，并且她還需承擔(dān)高額利率的網(wǎng)貸還款。在柜員的提醒下，黃女士查看手機(jī)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁(yè)已被下載了不知名軟件，且停留在轉(zhuǎn)賬頁(yè)面。她逐漸冷靜下來(lái)，恍然意識(shí)到自己險(xiǎn)些落入騙子精心設(shè)計(jì)的陷阱，隨即在柜員的建議下報(bào)警。

最終，在公安的協(xié)助下，黃女士在該行調(diào)高額度還清了貸款，并迅速將限額調(diào)回原狀。事后，她感激地對(duì)柜員說(shuō)道：“真是太感謝你們了！”

郵儲(chǔ)銀行寧德市八一五中路支行始終將客戶(hù)資金安全置于首位，持續(xù)加強(qiáng)員工反詐培訓(xùn)，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)急處置能力。同時(shí)，積極通過(guò)多種渠道開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)公眾的防范意識(shí)，為守護(hù)客戶(hù)的“錢(qián)袋子”筑起了一道堅(jiān)實(shí)防線(xiàn)。