為深入貫徹落實金融消費者權(quán)益保護工作，履行金融機構(gòu)社會責任，提升公眾金融素養(yǎng)，增強群眾金融風險防范意識，近期，廈門國際銀行泉州分行多維度開展系列金融知識宣傳活動，以實際行動踐行“金融為民”理念，為營造安全、穩(wěn)定、和諧的金融環(huán)境貢獻力量。

趣味廳堂宣傳，筑牢金融安全基礎(chǔ)

9月9日，該行精心組織了一場別開生面的廳堂金融知識宣傳活動。邀請客戶和附近居民參與DIY手工繪制布袋，趣味互動中同步開展金融知識宣傳。工作人員通過發(fā)放宣傳折頁等形式，通過“三適當”原則，講解理性選擇契合自身的金融產(chǎn)品；借助面對面的咨詢答疑服務(wù)，分享真實的金融案例，揭示遠離虛假宣傳、非法中介、非法金融以及電信詐騙等活動侵害，引導(dǎo)消費者識別風險和防范詐騙，守護好自身財產(chǎn)安全；助力群眾樹立理性消費觀念，保護個人金融信息安全，推進金融知識普及工作見實效。

行長接待日，架起銀客溝通橋梁

為深化客戶服務(wù)質(zhì)效，搭建銀行與客戶之間面對面、零距離的溝通平臺，9月10日，該行組織開展“行長接待日”活動，行長與客戶面對面聆聽、征詢客戶對金融產(chǎn)品和服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理流程等方面的建議，圍繞客戶訴求現(xiàn)場給予一一解答。同時，向客戶普及金融消費者八大權(quán)益，剖析“黑灰產(chǎn)”套路和防范要點，切實提升客戶金融風險防范意識和金融素養(yǎng)，深化銀客溝通與服務(wù)。

近日，該行走進社區(qū)職工子女“暑托班”，開展“小小銀行家”主題宣傳活動，向孩子們普及反詐知識?；顒又校v師們通過唐僧師徒反詐動漫視頻，深入淺出地講解了青少年常見的詐騙場景，如網(wǎng)絡(luò)游戲類和電話手表類詐騙。針對網(wǎng)絡(luò)游戲類詐騙，講師揭示了 “免費領(lǐng)取游戲皮膚” 和 “高價收購游戲賬號” 等常見騙局，提醒孩子們不要輕信陌生人的承諾，避免隨意轉(zhuǎn)賬。對于電話手表類詐騙，講師詳細介紹了不法分子以 “手機沒電借電話手表” 為借口騙取設(shè)備并盜用電話卡的手法，強調(diào)學(xué)生獨處時不要外借電話手表，并呼吁家長加強孩子的安全教育。課堂上還設(shè)置了互動問答環(huán)節(jié)，孩子們積極參與，在趣味互動中加深對詐騙手段的認知，提升反詐宣傳參與積極性。

文化宮集中宣講，守護金融消費者權(quán)益

9月16日，該行宣傳小組走進晉江工人文化宮，開展以“保障金融權(quán)益，助力美好生活”為主題宣傳活動。圍繞金融產(chǎn)品適當性，向群眾普及各類金融產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識，幫助消費者和投資者掌握產(chǎn)品特點，了解金融營銷中常見的風險點和易受誤導(dǎo)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)消費者和投資者樹立理性消費和投資觀念；針對金融領(lǐng)域非法中介亂象，分類別提示風險，揭示不正當反催收、惡意逃廢債務(wù)、非法代理退保理賠、非法存貸款中介、虛假征信修復(fù)、非法薦股等金融“黑灰產(chǎn)”行為表現(xiàn)形式及特點，助力群眾明辨風險；同時，聚焦老年人、青少年等重點群體，宣講電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例與手法，通深入開展反詐警示教育，守護群眾錢袋子。

社區(qū)精準宣傳，織密反詐防護網(wǎng)

9月16日，該行深入美林社區(qū)開展以“反詐是門必修課，筑牢防線守好責”為主題的金融教育宣傳。通過發(fā)放圖文并茂的宣傳手冊，針對不同群體開展精準化宣教，講解“養(yǎng)老理財詐騙”“冒充子女借錢”等常見騙局的識別技巧；聚焦“網(wǎng)絡(luò)貸款陷阱”“職業(yè)背債陷阱”等熱門金融風險點；詳解“非法集資”“虛假投資APP”等防范要點。此外，通過引導(dǎo)居民線上參與“金融教育宣傳周答題活動”，以趣味形式助力居民筑牢安全防線。

酒店專項服務(wù)，金融服務(wù)送上門

9月26日，該行組織專業(yè)服務(wù)團隊走進泉州濱江皇冠假日酒店，開展以“便民開卡+多元金融宣傳”為核心的專項服務(wù)活動，將優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)與風險提示精準送達酒店員工身邊。結(jié)合酒店員工的金融需求，提供“移動開卡服務(wù)站”等“一站式”服務(wù)。在便民服務(wù)的同時，同步開展金融知識宣傳。通過發(fā)放折頁、一對一講解，圍繞近期高發(fā)的“冒充客服退款”“虛假投資理財”等詐騙案例，解析詐騙分子的作案手法，提醒大家“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”，守護好個人財產(chǎn)安全；揭露非法金融中介“代辦貸款、包裝征信”等虛假承諾的危害，告知客戶通過銀行正規(guī)渠道辦理金融業(yè)務(wù)，遠離“高利貸”“套路貸”陷阱。

本次活動，有效提升群眾金融風險識別防范能力，強化群眾對合規(guī)金融產(chǎn)品服務(wù)的認知，推動金融業(yè)務(wù)良性開展；也搭建起該行與群眾的緊密溝通橋梁。未來，該行將持續(xù)做好金融知識宣傳，堅守為民服務(wù)初心，切實維護群眾金融權(quán)益，助力營造安全和諧金融環(huán)境。