昨天，中消協(xié)發(fā)布“雙十一”網購商品到貨、退貨、退款情況調查報告。報告顯示，在網購的94款商品中，15款商品（占總數(shù)的16%）到貨時間超過了一周，最慢的19天才到。

調查報告還顯示，部分網購商品不提供購物發(fā)票或購物單據(jù)。網購商品中，47款未提供發(fā)票，其中15款提供了購物清單或收據(jù)，其余32款既無發(fā)票也無任何單據(jù)。消協(xié)人員主動索要發(fā)票后，相當多的商家表示可以補開，但消費者要承擔發(fā)票稅點。

中消協(xié)表示，按時送貨、及時退貨退款是電商平臺和商家應盡的責任。同時，按照《消費者權益保護法》等相關規(guī)定，提供發(fā)票等購物單據(jù)是電商平臺和商家的法定義務，拒絕出具發(fā)票或價外加價提供票據(jù)均涉嫌違反相關法律規(guī)定。消費者應當主動索要發(fā)票及相關票據(jù)，維護自身合法權益。