寬帶到期后，南平松溪葉先生未能按照合同約定及時(shí)辦理注銷手續(xù)，自動(dòng)轉(zhuǎn)為月繳。昨日，他要求通訊運(yùn)營(yíng)商退還8個(gè)月寬帶費(fèi)的訴求未得到當(dāng)?shù)?2315服務(wù)臺(tái)支持。

經(jīng)核實(shí)，2014年9月24日，葉先生前往松溪縣通訊運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳辦理寬帶年繳費(fèi)業(yè)務(wù)，合約上明示年繳費(fèi)到期后未辦理續(xù)年費(fèi)手續(xù)將自動(dòng)轉(zhuǎn)為按月繳費(fèi)。葉先生原租住在城關(guān)，后搬回鄭墩鎮(zhèn)居住，卻未將寬帶遷回。他以為寬帶2015年9月到期后就能自行注銷。直至今年5月才發(fā)現(xiàn)，8個(gè)月來，每月被扣費(fèi)30元。

經(jīng)調(diào)解，該通訊運(yùn)營(yíng)商只同意退還投訴當(dāng)月的寬帶月租費(fèi)，雙方分歧過大無法達(dá)成協(xié)議。由于此案系葉先生未能按照合同約定及時(shí)到營(yíng)業(yè)廳辦理注銷手續(xù)造成，且已經(jīng)連續(xù)繳費(fèi)8個(gè)月之久，等同于默認(rèn)。通訊運(yùn)營(yíng)商并無過失。因此，12315服務(wù)臺(tái)工作人員無法支持葉先生的訴求，只能建議他向法院起訴。