商家表示，這是樓上住戶掉下的玻璃，和自己無關(guān)；車主投訴，終獲2500元賠償

N本報(bào)記者 蔡學(xué)偉 通訊員 陳永威 姚偉強(qiáng)

本報(bào)訊 開著自己剛買不久的愛車，到汽車美容店保養(yǎng)，未料天上卻突然掉下一塊玻璃，將車身砸“破了相”。近日，家住莆田涵江的陳先生就遇到了這么一件倒霉的事，事后他要求汽車美容店賠償損失，卻遭到了拒絕。昨日記者對(duì)此事進(jìn)行了解，經(jīng)涵江區(qū)工商局介入調(diào)解，汽車美容店最終賠償陳先生車輛損失費(fèi)2500元。

據(jù)了解，前不久，陳先生剛從車行買了一部新轎車，為了保養(yǎng)這部愛車，他經(jīng)常將車開到汽車美容店去做保養(yǎng)。上周三，他將愛車開到涵西的一家汽車美容店做保養(yǎng)時(shí)，意外卻發(fā)生了。

陳先生說，當(dāng)天他將車開到該汽車美容店，讓店里的工人將車拿去清洗一下，就在車輛清洗過程中，突然有一塊玻璃從半空中落了下來，不偏不倚正好砸在了陳先生的愛車上，將轎車的前擋風(fēng)玻璃砸碎裂了，連車的引擎蓋也被砸出了一個(gè)大坑，新車就此“破了相”。

后經(jīng)查明，原來是該汽車美容店樓上的一家住戶的窗戶玻璃突然爆裂，玻璃碎片從樓上落下造成了一起“悲劇”。陳先生隨后向汽車美容店提出對(duì)自己損壞的車輛進(jìn)行賠償，店主卻表示，掉落的玻璃并不是美容店的，砸壞車輛的后果也不是美容店造成的，要陳先生自己找掉落玻璃的住戶協(xié)商解決此事。無奈之下，陳先生只得向當(dāng)?shù)毓ど滩块T求助。

涵江區(qū)12315投訴臺(tái)的工作人員告訴記者，經(jīng)過調(diào)查，他們認(rèn)為陳先生是在接受汽車美容店服務(wù)的時(shí)候，愛車遭到損壞，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定“消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利”，作為汽車美容店的經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)保證在其店中享受服務(wù)的陳先生及其愛車的安全?，F(xiàn)在車輛在服務(wù)過程中受到損壞，經(jīng)營(yíng)者就必須賠償相應(yīng)損失，經(jīng)營(yíng)者賠償后，可以向樓上的住戶索賠。在經(jīng)過多方的調(diào)解后，汽車美容店店主最終同意賠償陳先生車輛損失2500元。