近日，鄭州市社會(huì)保險(xiǎn)辦事大廳的一處服務(wù)窗口被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。因該處服務(wù)窗口低矮，缺少便民座椅，且有玻璃阻隔，前來辦理業(yè)務(wù)的市民不得不扭著身子，趴在服務(wù)臺(tái)上側(cè)著腦袋、隔著玻璃與工作人員交流，像極了熱播劇《人民的名義》中的“光明區(qū)信訪局”現(xiàn)實(shí)版。4月17日，星期一，正值市民辦事高峰，記者實(shí)地探訪該辦事大廳，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友反映的問題已得到整改，但仍有不少市民把便民座椅擱置一旁，愿意彎著腰趴在服務(wù)窗臺(tái)上與工作人員近距離交流。

“來辦事的人太多了，環(huán)境很嘈雜，我趴在服務(wù)窗臺(tái)上能離工作人員更近些，能聽清工作人員說話，方便雙方交流。”前來更換社?？ǖ氖忻駞庆o表示，她趴在服務(wù)臺(tái)上是無奈之舉，“來辦事的人太多了，等了那么久，輪到我就想盡快辦完，早點(diǎn)走，坐不坐都無所謂的。”

“靠近點(diǎn)說話心里才踏實(shí)嘛，顯得親近，也希望工作人員能聽清我的訴求，盡快幫我辦好事情。”市民周琦認(rèn)為，中國人的交流習(xí)慣就是靠近點(diǎn)說話，所以才導(dǎo)致很多市民還是愿意趴在服務(wù)臺(tái)上，不愿意坐在椅子上。圖為整改前的辦事大廳，玻璃圍擋阻礙了辦事者與工作人員交流。