近日，郵儲銀行長汀縣支行收到一份來自福建省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)來的特殊工單，一位緬甸籍女士致電表揚該行營業(yè)主管賴金梅，對其專業(yè)細(xì)致的跨境服務(wù)表達(dá)誠摯感謝。

2025年5月4日，這位緬甸籍女士來到郵儲銀行長汀縣支行網(wǎng)點，希望辦理外國人社?？ㄖ瓶I(yè)務(wù)，以便在華就醫(yī)報銷等。此前，她因多種原因多次嘗試辦理均未成功，心情焦急。在他人建議下，她來到該行尋求幫助。面對這一特殊業(yè)務(wù)，盡管是首次接觸，主管賴金梅憑借扎實的專業(yè)素養(yǎng)和耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，迅速梳理辦理流程。她主動通過多方渠道摸索流程，咨詢請示上級行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，嚴(yán)謹(jǐn)核對每一項流程細(xì)節(jié)，攻堅克難，最終成功為該外籍客戶完成社保卡制卡。賴金梅用實際行動詮釋了郵儲銀行“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意”的服務(wù)理念。

該外籍客戶對郵儲銀行長汀縣支行高效、專業(yè)的服務(wù)給予高度贊譽，不僅電話聯(lián)系支行柜面親自致謝，還通過福建省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線提交公開表揚工單。這不僅是對該行一線員工服務(wù)品質(zhì)的高度肯定，更成為激勵郵儲銀行長汀縣支行持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量、深化涉外金融服務(wù)的強勁動力。

郵儲銀行長汀縣支行始終秉持服務(wù)客戶、回饋社會的宗旨，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。未來，該行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，以更加專業(yè)、高效的服務(wù)，為更多客戶提供支持，切實為經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻(xiàn)更多郵儲力量。