近日，郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)汀縣支行收到一份來(lái)自福建省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)來(lái)的特殊工單，一位緬甸籍女士致電表?yè)P(yáng)該行營(yíng)業(yè)主管賴金梅，對(duì)其專業(yè)細(xì)致的跨境服務(wù)表達(dá)誠(chéng)摯感謝。

2025年5月4日，這位緬甸籍女士來(lái)到郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)汀縣支行網(wǎng)點(diǎn)，希望辦理外國(guó)人社保卡制卡業(yè)務(wù)，以便在華就醫(yī)報(bào)銷(xiāo)等。此前，她因多種原因多次嘗試辦理均未成功，心情焦急。在他人建議下，她來(lái)到該行尋求幫助。面對(duì)這一特殊業(yè)務(wù)，盡管是首次接觸，主管賴金梅憑借扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)和耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，迅速梳理辦理流程。她主動(dòng)通過(guò)多方渠道摸索流程，咨詢請(qǐng)示上級(jí)行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，嚴(yán)謹(jǐn)核對(duì)每一項(xiàng)流程細(xì)節(jié)，攻堅(jiān)克難，最終成功為該外籍客戶完成社?？ㄖ瓶?。賴金梅用實(shí)際行動(dòng)詮釋了郵儲(chǔ)銀行“竭誠(chéng)竭心竭力，讓客戶滿意”的服務(wù)理念。

該外籍客戶對(duì)郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)汀縣支行高效、專業(yè)的服務(wù)給予高度贊譽(yù)，不僅電話聯(lián)系支行柜面親自致謝，還通過(guò)福建省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線提交公開(kāi)表?yè)P(yáng)工單。這不僅是對(duì)該行一線員工服務(wù)品質(zhì)的高度肯定，更成為激勵(lì)郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)汀縣支行持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量、深化涉外金融服務(wù)的強(qiáng)勁動(dòng)力。

郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)汀縣支行始終秉持服務(wù)客戶、回饋社會(huì)的宗旨，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。未來(lái)，該行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，以更加專業(yè)、高效的服務(wù)，為更多客戶提供支持，切實(shí)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多郵儲(chǔ)力量。