9月5日，“平安金融消保工作站”在平安產險龍巖中心支公司正式啟用，這也是龍巖地區(qū)首個聚焦保險領域消費者權益保護的實體服務平臺。該工作站由龍巖市銀行業(yè)保險業(yè)消費者權益保護服務中心與平安產險龍巖中心支公司聯(lián)合打造，旨在通過專業(yè)、高效的糾紛化解機制，為市民提供“家門口”的金融維權服務。 

本次創(chuàng)新設立的“平安金融消保工作站”，主要涵蓋兩大核心服務功能：在糾紛調解方面，針對保險理賠爭議、銷售誤導等常見問題，由具備法律和保險專業(yè)知識的平安產壽險專職調解員介入?yún)f(xié)調，通過標準化流程促進消費者與機構間的平等對話；在權益咨詢領域，安排平安產壽險專業(yè)團隊為市民解析保險條款中的專業(yè)表述，提供維權路徑指導，圍繞保險消費者高頻困惑進行案例解讀。

龍巖市銀行業(yè)保險業(yè)消費者權益保護服務中心主任李廣豐指出，工作站采用“一站式”服務模式，消費者無需輾轉多個部門即可完成咨詢、投訴到調解的全流程服務。

平安產險龍巖中心支公司黨支部書記、總經(jīng)理駱鋒展表示，此次合作共建工作站，既是踐行“金融為民”服務理念的具體實踐，也為行業(yè)探索高質量發(fā)展路徑提供了新樣本。該平臺的運行標志著龍巖保險業(yè)在構建規(guī)范、透明的消費環(huán)境方面取得實質性突破。平安產險將以“行業(yè)典范”為目標，不斷優(yōu)化服務，助力提升金融消費體驗。

（文：李靜/圖：簡曉丹）