平安產(chǎn)險福建分公司 聯(lián)合高速交警，為車主安全出行保駕護航

平安產(chǎn)險福建分公司 為車主答疑解惑

贈送愛心物資，祝福一路平安

平安回家，音樂護航

十一國慶黃金周即將到來，今年恰逢中秋、國慶雙節(jié)合一,無論是駕車返鄉(xiāng)一族還是出游一族，都將迎來出行高峰。為了打造最優(yōu)質(zhì)的理賠服務體驗，給長假期間出游、返鄉(xiāng)的廣大客戶提供方便、快捷的貼心服務，平安產(chǎn)險福建分公司于9月30日起正式開啟“國慶、中秋”護航公益活動，全方位升級服務舉措，多角度注入人文關懷，營造更加安全的出行環(huán)境。

據(jù)悉，9月30日-10月8日期間，平安產(chǎn)險福建分公司將根據(jù)車流情況，在全?。ǔ?a href="http://m.jsazv.cn/news/fj/mn/xm/" target="_blank">廈門外）12個主要服務區(qū)、高速出入口設置護航點，為廣大車主提供小車換胎、緊急加水、加油、搭電、道路指引、干糧及飲用水等服務 ，對于平安客戶在出行中發(fā)生的輕微事故，進行快速處理，保障客戶旅途順暢。同時，平安產(chǎn)險福建分公司還與30家平安車主服務中心聯(lián)動，為平安客戶假期開通綠色通道，客戶僅需下載平安好車主APP并綁定車輛，即可享受免費出行檢測服務，包括胎壓檢測、機油、電瓶檢查等內(nèi)容，幫助及時排查風險隱患，保障出行安全，同時更可參加“國慶嘉年華，歡樂四重禮”回饋活動。

為應對長假期間增大的車輛流量及可能出現(xiàn)的案件高峰期，平安產(chǎn)險福建分公司將全面推行“簡單、安全、暖心”的理賠服務模式，針對單方事故，優(yōu)化電話直賠規(guī)則，引導更多的客戶通過自主拍照享受一鍵自助理賠服務；針對多方事故，推出現(xiàn)場快處快賠、三者直賠、人傷調(diào)解等服務，積極簡化理賠流程，并提供服務咨詢、緊急送油加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引、吊裝救援等暖心服務。值得一提的是，平安產(chǎn)險今年還重磅推出了“極速查勘”及“一鍵包辦”服務，實現(xiàn)現(xiàn)場事故快速響應，并提供三者直賠、責任調(diào)解包辦等特別專署服務。此外，十一期間，平安產(chǎn)險福建分公司還持續(xù)發(fā)起“停車關愛”活動，呼吁全體員工在路上遇到需要幫助的人，無論其是否為平安客戶，有沒有出險報案，都主動提供車輛救援、事故處理及關懷指引等服務，傳遞社會正能量，為營造和諧融洽的社會交通氛圍貢獻一份力量。

另據(jù)了解，今年9月30日至10月8日期間，平安產(chǎn)險還將首次攜手“網(wǎng)易云音樂”發(fā)起跨界合作，以“安全+音樂”的創(chuàng)新概念，發(fā)布“平安回家音樂護航地圖”， 給所有回家的車主提供“安全+音樂”的雙重呵護。地圖將利用平安產(chǎn)險的車險理賠大數(shù)據(jù)為車主呈現(xiàn)全國行車安全概覽，提示附近的平安護航網(wǎng)點，并提供每個人專屬的平安回家指引，同時通過生成樂評圖和跳轉(zhuǎn)歌單進行交互分享，隨機發(fā)放30萬個云音樂會員，讓廣大車主的出行旅途不再孤單。

平安產(chǎn)險福建分公司相關負責人表示，客戶體驗始終是平安產(chǎn)險經(jīng)營的出發(fā)點和落腳點。未來公司將持續(xù)致力于通過領先的技術平臺，依托遍布全國的服務機構，以客戶為導向，為廣大車主提供專業(yè)周到服務，打造客戶最優(yōu)體驗。

（王映薇）