美聯(lián)航官方回應(yīng)

美聯(lián)航對(duì)此事的回應(yīng)及處置態(tài)度，無(wú)異于一把火，致輿情持續(xù)高燒。事發(fā)后，美聯(lián)航雖及時(shí)做了回應(yīng)，表示該航班存在超售現(xiàn)象，并為超售狀況道歉，但拒絕回應(yīng)將人強(qiáng)制帶離飛機(jī)的做法。

而美聯(lián)航的CEO企業(yè)內(nèi)部郵件曝光后表示，“一線人員的處理方法符合既有操作守則，他堅(jiān)定地支持機(jī)組的處理方法，并要求一線人員確保飛行正常。”

事件發(fā)生后，美聯(lián)航CEOOscarMunoz在推特上表示道歉，但措辭被指毫無(wú)道歉的誠(chéng)意。“這對(duì)我們?nèi)w美聯(lián)航成員來(lái)說(shuō)，都是一次令人沮喪的時(shí)間，我為我們不得不重新調(diào)整安排這些乘客而道歉。我們會(huì)聯(lián)系這位乘客，和他直接交談，處理和解決和后面的事”

這件事引發(fā)了全球用戶對(duì)美聯(lián)航的抵制。美聯(lián)航的行為甚至也讓很多美國(guó)人看不慣。一位美國(guó)人就在網(wǎng)絡(luò)上表示要抵制美聯(lián)航，“美聯(lián)航的意思是，哪怕我花了錢(qián)買(mǎi)了票，也還是會(huì)被警察打，他們還把這種行為稱作“重新調(diào)整和安排。”