從25日開(kāi)始我市三家共享單車(chē)企業(yè)，對(duì)違規(guī)停放共享單車(chē)的用戶(hù)收取調(diào)度費(fèi)。那么，新規(guī)實(shí)行首日，這三家企業(yè)執(zhí)行情況怎么樣呢？

三家共享單車(chē)企業(yè) 調(diào)度費(fèi)收取情況不一致

記者 熊偉：今天共享單車(chē)企業(yè)到底有沒(méi)有收取調(diào)度費(fèi)？這個(gè)調(diào)度費(fèi)又怎么收取呢？我們現(xiàn)場(chǎng)來(lái)做一個(gè)測(cè)試，首先我們來(lái)刷一輛青桔共享單車(chē)。

在呂厝地鐵站外，記者將開(kāi)鎖的這輛青桔共享單車(chē)，推行到附近非還車(chē)點(diǎn)，手機(jī)app上顯示“您不在停車(chē)區(qū)”，記者點(diǎn)擊就地還車(chē)，并支付完1.5元的用車(chē)費(fèi)后收到了一條提示短信，內(nèi)容為“您未將單車(chē)停放在指定停車(chē)點(diǎn)，本次不收取調(diào)度費(fèi)，下次違停將收取調(diào)度費(fèi)”。隨后，記者將這輛單車(chē)再次開(kāi)鎖并停放在非還車(chē)點(diǎn)。

記者 熊偉：這是我們今天第二次將車(chē)輛停放在了非指定停放的地點(diǎn)，我就已經(jīng)要被收取20元的車(chē)輛管理費(fèi)了。

青桔單車(chē)廈門(mén)城市經(jīng)理 吳兆輝：首次在框外落鎖的車(chē)輛，我們第一次0元，第二次框外落鎖就是（收?。?0元，第三次（收?。?0元，在第三次之后，我們后續(xù)都是收取50元調(diào)度費(fèi)。

建立申訴渠道 誤判訂單將退還調(diào)度費(fèi)

記者了解到，三家共享單車(chē)企業(yè)收取調(diào)度費(fèi)的模式都是一樣的。在烏石浦地鐵站外，記者將一輛哈啰單車(chē)停放在了非停放點(diǎn)，點(diǎn)擊還車(chē)時(shí)也出現(xiàn)了收取調(diào)度費(fèi)的提示。隨后，記者將一輛美團(tuán)單車(chē)推行至同樣的非停放點(diǎn)，雖然app上有提示收取調(diào)度費(fèi)的告知函，但在落鎖時(shí)卻沒(méi)有任何提示。

記者 熊偉：顯示請(qǐng)勿在此關(guān)鎖，我們?cè)谶@里（關(guān)鎖），沒(méi)有任何提示。

記者在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試了兩次，發(fā)現(xiàn)美團(tuán)單車(chē)都沒(méi)有收取調(diào)度費(fèi)。不一會(huì)兒，美團(tuán)單車(chē)工作人員來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，這名工作人員卻說(shuō)，他們已經(jīng)開(kāi)始收取調(diào)度費(fèi)了，當(dāng)著工作人員的面，記者再次進(jìn)行了測(cè)試。

美團(tuán)單車(chē)工作人員 葉曉鈺：我們可以現(xiàn)場(chǎng)再測(cè)試一遍嗎？（記者：好，我們可以再測(cè)試一下，我們現(xiàn)在還是把車(chē)停放在了剛才我們停放的位置，顯示的是請(qǐng)勿在此關(guān)鎖，我們來(lái)試驗(yàn)一下，把鎖關(guān)掉。你看待支付一元，我的使用費(fèi)一元，你看支付完成后，這里沒(méi)有顯示任何調(diào)度費(fèi)的收取。）這個(gè)的話可能我們后臺(tái)有點(diǎn)問(wèn)題。

這名工作人員表示，他們會(huì)盡快完善調(diào)度費(fèi)收取機(jī)制。城管部門(mén)工作人員說(shuō)，接下來(lái)他們也將督促共享單車(chē)企業(yè)完善相關(guān)機(jī)制，并加強(qiáng)對(duì)共享單車(chē)亂停放的執(zhí)法力度。

市城市管理行政執(zhí)法局工作人員 熊劍：針對(duì)今天剛剛測(cè)試的這些問(wèn)題，我們要迅速針對(duì)存在問(wèn)題的企業(yè)，排查原因組織他們進(jìn)行相應(yīng)整改，要給消費(fèi)者一個(gè)合理的交代。

今天下午，美團(tuán)單車(chē)工作人員告訴記者，他們已經(jīng)進(jìn)行了軟件升級(jí)，并完善了相關(guān)機(jī)制。另外，三家單車(chē)企業(yè)工作人員說(shuō)，最近這段時(shí)間他們也發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)在使用時(shí)會(huì)遇到系統(tǒng)誤判的情況，明明停放在了停車(chē)區(qū)，但卻被判定為違規(guī)停放，針對(duì)用戶(hù)遇到的誤判，三家共享單車(chē)企業(yè)也開(kāi)通了線上申訴渠道，如果誤判情況屬實(shí)，將退還用戶(hù)的調(diào)度費(fèi)。

市民：我覺(jué)得有時(shí)候，該罰的時(shí)候要罰，不管是罰多罰少，都要罰。重罰也是應(yīng)該的，大家養(yǎng)成習(xí)慣了，自然就沒(méi)人犯規(guī)了。

市民：挺好的，這樣子就不會(huì)說(shuō)到處都是車(chē)，這樣也可以減少安全隱患。