廈門日報訊 （記者 袁舒琪 通訊員 洪耘）今后，市民在辦理保障房選房、合同簽訂等流程時，將體驗到更為人性化的服務(wù)。記者近日從廈門安居集團(tuán)獲悉，該集團(tuán)辦公大樓服務(wù)大廳完成提升改造并開放使用，通過臺席優(yōu)化設(shè)計和增設(shè)愛心母嬰室，力求讓市民感受更暖心的服務(wù)。

增設(shè)母嬰室 調(diào)低臺席高度

從小細(xì)節(jié)提升服務(wù)水平

安居集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，所謂臺席優(yōu)化設(shè)計指的是將原本的臺席高度降低幾厘米。但別小看這小小的幾厘米，臺席高度下降后，市民可以坐著簽訂辦理一系列手續(xù)文件，與工作人員的距離也更近了，方便雙方進(jìn)行咨詢和溝通。

新增設(shè)的母嬰室，也從小細(xì)節(jié)里營造大關(guān)愛。彩色的卡通貼畫、舒適的哺乳沙發(fā)、腳墊、嬰兒護(hù)理專用臺、遮光布簾……從設(shè)計布局到設(shè)備配置，20平方米的愛心母嬰室麻雀雖小五臟俱全，為寶媽提供了干凈、舒適、安全的私密空間。為保持母嬰室高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生條件，確保符合疫情防控相關(guān)要求，保潔人員每日定期對母嬰室進(jìn)行清潔、消毒，保證室內(nèi)干凈整潔。

與住房公積金中心聯(lián)合

提供一站式一條龍服務(wù)

值得一提的是，安居集團(tuán)還與市住房公積金中心聯(lián)合打造保障房一站式、一條龍服務(wù)體系，即合同簽約、合同蓋章、合同領(lǐng)取、公積金提取及貸款受理一站式完成。公積金中心與各貸款銀行的工作人員均駐點于服務(wù)大廳，為客戶現(xiàn)場直接辦理公積金轉(zhuǎn)首付提取以及貸款受理業(yè)務(wù)。服務(wù)大廳配備了復(fù)印機(jī)及“e政務(wù)”便民服務(wù)站，提高了客戶的辦事效率。

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此前申請戶辦理購房手續(xù)后，若要辦理住房公積金業(yè)務(wù)，還需要跑五趟:前往住房公積金貸款受委托銀行或市行政服務(wù)中心進(jìn)行公積金貸款咨詢；前往公積金繳存銀行打印住房公積金查詢單；前往市行政服務(wù)中心辦理公積金提取業(yè)務(wù)；前往住房公積金貸款受委托銀行或市行政服務(wù)中心辦理住房公積金貸款；放款后，前往住房公積金貸款受委托銀行辦理住房公積金逐月委托還貸。現(xiàn)在，申請戶在簽訂購房合同和領(lǐng)取購房合同的同時，即可在安居集團(tuán)服務(wù)大廳中的公積金服務(wù)窗口一并辦理上述五項業(yè)務(wù)，讓客戶“只進(jìn)一扇門”“只需跑一趟”。

“由于前來辦理業(yè)務(wù)的申請戶很多，咨詢量也很大，駐點的公積金中心人員常常加班加點，工作時長遠(yuǎn)超正常上班時間，竭力為申請戶提供服務(wù)。”安居集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

據(jù)悉，截至目前，已有9個批次保障性商品房（人才住房）、共計2925戶申請家庭通過“一站式、一條龍”服務(wù)體系完成業(yè)務(wù)辦理，受益的服務(wù)對象超過5000人。