中國臺灣網(wǎng)8月22日訊 近日，在海峽兩岸青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地——井岡山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，發(fā)生了一件為臺胞創(chuàng)業(yè)“云端護(hù)航”的溫情服務(wù)故事。

臺胞將錦旗贈送到吉安市市場監(jiān)管局井岡山經(jīng)開區(qū)分局行政審批窗口。（中國臺灣網(wǎng)發(fā)）

“真心為民辦事，傾心為民解憂”，日前，一面飽含企業(yè)感謝之情的錦旗被送到吉安市市場監(jiān)管局井岡山經(jīng)開區(qū)分局行政審批窗口。這面錦旗，見證了井岡山經(jīng)開區(qū)窗口工作人員為臺胞創(chuàng)業(yè)排憂解難的主動擔(dān)當(dāng)。

此前，一家新設(shè)企業(yè)在網(wǎng)上申請登記時遇到難題，由于企業(yè)法定代表人是臺灣同胞，登記系統(tǒng)證件類型中無法選擇“臺胞證”選項(xiàng)，導(dǎo)致申請無法提交。企業(yè)經(jīng)辦人王某于是聯(lián)系了井岡山經(jīng)開區(qū)行政審批窗口，一個求助電話，開啟了全程無憂的“云端護(hù)航”。

接到訴求后，窗口工作人員并未因“系統(tǒng)限制”而推諉。“臺胞來創(chuàng)業(yè)，不能讓證件問題成‘攔路虎’！”工作人員立即行動，積極對接系統(tǒng)工程師，反復(fù)溝通需求、測試調(diào)整，最終成功在系統(tǒng)中增設(shè)了“臺胞證”選項(xiàng)，為企業(yè)順利登記邁出了第一步。

然而，挑戰(zhàn)并未結(jié)束。后續(xù)流程中，材料缺項(xiàng)導(dǎo)致申請時限超期，企業(yè)又臨時提出名稱變更請求……每一次變動都可能讓流程重置，增加企業(yè)時間與溝通成本。為盡量讓異地企業(yè)“零跑腿”，窗口工作人員化身“線上幫辦員”，通過微信實(shí)時指導(dǎo)材料補(bǔ)正，電話精準(zhǔn)對接變更細(xì)節(jié)，確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤。

兩個月里，窗口工作人員的手機(jī)成了“服務(wù)熱線”，微信對話框里滿是材料截圖和流程提醒。最終，企業(yè)足不出戶，通過郵寄方式就補(bǔ)齊了全部手續(xù)。“本以為異地辦理會很麻煩，沒想到你們這么上心，這服務(wù)太給力了！”當(dāng)收到寄來的營業(yè)執(zhí)照時，企業(yè)負(fù)責(zé)人由衷贊嘆。（中國臺灣網(wǎng)、吉安市臺辦、井岡山經(jīng)開區(qū)聯(lián)合報(bào)道）