為民算好“養(yǎng)老賬”，提供專業(yè)、權威服務

福州組建“社保規(guī)劃師”團隊

參保群眾在社保規(guī)劃專窗咨詢。

“以前總覺得社保政策復雜，自己算不明白?，F(xiàn)在有了專業(yè)的社保規(guī)劃師面對面幫忙分析，就像有了‘社保管家’，心里踏實多了！”29日，在市人社局社保中心服務大廳，剛享受完社保規(guī)劃服務的陳女士說道。

近日，市社保中心組建了全市唯一的官方“社保規(guī)劃師”團隊，為群眾提供專業(yè)、權威的社保規(guī)劃服務。這支由社保經(jīng)辦機構業(yè)務骨干組成的專業(yè)隊伍，正成為福州市民身邊的“社保智囊”，讓社保服務從“辦得了”升級為“辦得好”，助力群眾“參明白保、算清楚賬、享安心待”。

“社保管家”上線

這支全新的“社保規(guī)劃師”團隊可謂精英云集。他們不僅是精通政策的“活字典”，更是經(jīng)驗豐富的“實干家”，全部來自社保經(jīng)辦一線，經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)培訓和實戰(zhàn)歷練，能夠精準解讀政策條文、熟練操作養(yǎng)老金測算工具、細致解答參保繳費各類問題。

市社保中心負責人說：“我們的社保規(guī)劃師就像群眾的‘社保管家’，他們既懂政策又會算賬，還能根據(jù)每個人的不同情況，提供量身定制的參保方案。”

社保服務精準到人

“我該選擇哪個繳費檔次？”“靈活就業(yè)怎樣參保最劃算？”“退休后大概能拿多少養(yǎng)老金？”這些群眾最關心的問題，如今都能得到社保規(guī)劃師的專業(yè)解答。

團隊提供兩大特色服務：“個性化社保規(guī)劃”根據(jù)每名群眾的就業(yè)狀況、收入水平、參保年限等實際情況，提供參保登記、繳費選擇、退休規(guī)劃等全生命周期建議；“熱點問題解答”針對社保改革新政策、待遇計發(fā)辦法等群眾關切的問題，提供權威解讀和經(jīng)辦指南。

“不同于一般的咨詢，社保規(guī)劃師會是‘養(yǎng)老待遇測算器’，運用專業(yè)測算工具，為群眾預測長期社保收益，幫助大家作出最優(yōu)選擇。”團隊負責人表示。

社保規(guī)劃觸手可及

為了讓群眾享受便捷服務，市社保中心打造了立體化服務網(wǎng)絡：

專窗服務，在市社保經(jīng)辦大廳設立“社保規(guī)劃服務專窗”，群眾可享受一對一、面對面的精準服務；

社銀合作，借助全市社銀合作網(wǎng)點，將服務延伸到群眾家門口，在銀行就能享受專業(yè)社保規(guī)劃；

下沉基層，通過“社保服務進萬家”等活動，主動走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企業(yè)，把服務送到群眾身邊。

“接下來我們還將探索更多服務方式，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。”團隊負責人補充道。

增強群眾參保信心

“社保規(guī)劃師”團隊的上線，不僅提升了服務品質(zhì)，更增強了群眾的參保信心。特別是針對靈活就業(yè)人員、新業(yè)態(tài)從業(yè)人員等群體，專業(yè)規(guī)劃服務能夠幫助他們算清“長期賬”“收益賬”，引導他們早參保、長繳費、不斷保。

“這下明白了！原來多繳多得是這個道理，我準備提高繳費檔次了。”剛咨詢完的快遞小哥小李笑著說，“有了專業(yè)規(guī)劃，我對未來的養(yǎng)老更有信心了。”

據(jù)悉，市社保中心下一階段將持續(xù)優(yōu)化“社保規(guī)劃師”隊伍建設，擴大服務覆蓋范圍，推動社保政策更好惠及民生，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，為構建多層次社會保障體系貢獻福州智慧。（記者 李暉 文/攝）