廈門日報訊（記者 翁華鴻 通訊員 蔡天）“以前辦不動產(chǎn)登記要跑多個部門、交一摞材料，現(xiàn)在一個窗口、一次提交，系統(tǒng)自動抓取信息，不用我再復(fù)印證件，三天內(nèi)就辦好了！”王先生完成不動產(chǎn)登記后，為“無證明城市”帶來的便捷點贊。市民陳女士辦理公積金提取時，也因系統(tǒng)能自動核驗婚姻狀況，無需再提交紙質(zhì)材料，切身感受到改革帶來的輕松和高效。

這些變化，正是廈門市數(shù)據(jù)管理局深入推動“為民辦實事”、加快“無證明城市”建設(shè)的生動縮影。今年來，廈門圍繞打造高效便捷、群眾滿意的服務(wù)型政府，以“無證明城市”建設(shè)為抓手，深入推進“減證便民”，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)由“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”轉(zhuǎn)變，讓辦事更少跑、材料更精簡、服務(wù)更智慧。

“數(shù)字引擎”賦能政務(wù)減負提效

電子證明歸集量全省領(lǐng)先

為保障“無證明”改革高效落地，廈門構(gòu)建職責(zé)清晰、運行高效的推進機制，推動實現(xiàn)證明材料免提交。依托“無證明省份”技術(shù)服務(wù)規(guī)范，廈門已率先完成涉及我市的自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造，推動電子證照、電子證明等數(shù)據(jù)在省市間互聯(lián)互通，協(xié)同共享。

從“看得見”到“用得上”，關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)質(zhì)量。今年來，廈門加快推進電子證照生成工作。截至目前，全市已累計生成電子證照1357萬本，電子證照共享調(diào)用達854萬次，覆蓋多類高頻政務(wù)場景。同時，廈門率先開展電子證明目錄梳理與匯聚，已生成189.2萬條數(shù)據(jù)并全部推送至省電子證明庫，約占全省匯聚總量的80%。

除此之外，廈門持續(xù)加強電子證照日常監(jiān)測，推動其在各類政務(wù)場景中的深度應(yīng)用，實現(xiàn)“應(yīng)調(diào)盡調(diào)”。今年以來，已新增生成電子證照100.4萬本，共享調(diào)用達48.3萬次，覆蓋多個高頻政務(wù)服務(wù)事項。在省市系統(tǒng)的支撐下，市民辦理業(yè)務(wù)不再需要反復(fù)提交材料，只需通過系統(tǒng)一鍵調(diào)用，就能自動獲取婚姻、戶籍、不動產(chǎn)等相關(guān)信息。

用群眾視角倒逼流程再造

進一步提升服務(wù)可感度

改革的最終落點在服務(wù)。今年以來，廈門推動“無證明服務(wù)”從后臺數(shù)據(jù)打通向前端流程再造延伸，市民在辦理業(yè)務(wù)時可通過“電子文件一鍵核驗”功能，快速校驗材料是否齊全，極大減少排隊與返工情況。同時，鼓勵部門探索“智能審批”替代“人工審核”，實現(xiàn)辦事效率與服務(wù)質(zhì)量“雙提升”。

其中，如市住房公積金中心與市民政局等單位，基于與不動產(chǎn)、社保等系統(tǒng)的互聯(lián)共享，多個事項已實現(xiàn)“零紙質(zhì)材料提交、即調(diào)即審”。思明、湖里等區(qū)政務(wù)大廳設(shè)立“無證明服務(wù)”窗口，配備工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)群眾掃碼、上傳和申請，為不會使用智能手機的群體提供“幫代辦”服務(wù)，實現(xiàn)“無障礙”政務(wù)服務(wù)。

為進一步提升服務(wù)可感度、便捷度，廈門深入開展“假如我是辦事人”政務(wù)服務(wù)體驗活動。通過電話訪問、窗口走訪等方式，站在市民角度審視辦事流程、體驗真實問題，倒逼服務(wù)流程優(yōu)化與工作制度完善。

從一份證明的免提交到整個事項的無紙化辦理，從單一部門數(shù)據(jù)共享到跨層級協(xié)同應(yīng)用，“無證明城市”不只是技術(shù)革新，更是廈門“把民生實事做到群眾心坎上”的生動實踐。市數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，將以更大力度推動公共數(shù)據(jù)高效匯聚、高質(zhì)治理、精準共享，持續(xù)拓展“無證明”應(yīng)用場景，打造群眾滿意、企業(yè)高效的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，讓“數(shù)據(jù)多跑路”真正成為城市服務(wù)的新常態(tài)。

數(shù)據(jù)

截至目前，全市已累計生成電子證照1357萬本，電子證照共享調(diào)用達854萬次，覆蓋多類高頻政務(wù)場景。同時，廈門率先開展電子證明目錄梳理與匯聚，已生成189.2萬條數(shù)據(jù)并全部推送至省電子證明庫，約占全省匯聚總量的80%。