廈門日報訊（記者 徐景明）國慶中秋假期最后一天，一則消息，填補(bǔ)了部分市民游客沒能及時去看中秋燈會的遺憾：10月9日起，每周五至周日的17:30-22:00，廈門園博苑夜游燈會與市集實行常態(tài)化開放。

常態(tài)化開放，使該項目從“節(jié)日客流吸附器”向城市文旅品牌項目升級——數(shù)據(jù)顯示，國慶中秋假期，夜游燈會33.85萬人次客流中，有61%來自本市，其他為省內(nèi)和外省游客，“相信該項目會慢慢從‘節(jié)日爆點’變?yōu)?lsquo;城市品牌’，成為廈門文旅經(jīng)濟(jì)的一個拳頭產(chǎn)品。”廈門文旅集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

夜游燈會，也是集中展現(xiàn)廈門文旅資源的一個窗口。此次國慶中秋假期，廈門文旅集團(tuán)創(chuàng)新推出“贏票”活動，聯(lián)動旗下景區(qū)、酒店、體育場館、科普場館、商場等34個點位——當(dāng)燈會點亮夜空時，這座城市文旅網(wǎng)絡(luò)的其余節(jié)點，也如同被接通的電路，同步閃爍起來。

“贏票”為何能火？

閉環(huán)設(shè)計推動消費(fèi)“內(nèi)循環(huán)”

國慶中秋假期，在廈門園博苑夜游燈會的市集博餅點，游客們手持一張?zhí)厥獾?ldquo;贏票”，排起長隊等待一試運(yùn)氣。

從現(xiàn)場看，“贏票”確實很火：小小的骰子在紅色的碗里碰撞，游客們歡呼雀躍地贏下文旅紀(jì)念品，“大家普遍反映這種活動很好，參與感、獲得感很強(qiáng)。”廈門文旅集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，這甚至帶動了博餅碗、骰子的旺銷。

同時，小小“贏票”，不僅是博餅憑證，更是開啟一場全城文旅消費(fèi)的“鑰匙”。

數(shù)據(jù)顯示，此次印發(fā)的6萬張“贏票”，通過“贏票+博餅”聯(lián)動機(jī)制，串聯(lián)該集團(tuán)旗下各類經(jīng)營場所；“贏票”活動的閉環(huán)設(shè)計（消費(fèi)得票-博餅獲獎-引導(dǎo)再消費(fèi)），像“穿針引線”般將分散的文旅資源串聯(lián)成有機(jī)整體，實現(xiàn)了從“引流”到“循環(huán)”的升級。

比如，在廈門科技館，總服務(wù)臺及文創(chuàng)商店均設(shè)置“贏票”發(fā)放點位，引導(dǎo)游客前往園博苑參與燈會。“科技館的整體水平很高，工作人員說園博苑燈會也是同一家企業(yè)經(jīng)營的，我們就想要去看看。”在現(xiàn)場，一位外地游客說。

這體現(xiàn)出“贏票”活動的“流量導(dǎo)航系統(tǒng)”作用。廈門文旅集團(tuán)認(rèn)為，當(dāng)前文旅市場信息過載、魚龍混雜，國企應(yīng)主動擔(dān)當(dāng)，為游客設(shè)計一條“最優(yōu)游玩路徑”，體驗廈門高品質(zhì)文旅資源。“‘贏票’充當(dāng)了決策助手，降低了游客的選擇成本，提高了消費(fèi)效率，實現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)部的流量共享和交叉轉(zhuǎn)化。”該負(fù)責(zé)人表示。

歸根結(jié)底，“贏票”活動依靠的是強(qiáng)大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前，廈門文旅集團(tuán)的資源網(wǎng)絡(luò)，不僅是地理上的聯(lián)動，更是業(yè)態(tài)上的互補(bǔ)。酒店的收益、商業(yè)街的人氣、研學(xué)營的深度體驗，共同構(gòu)成了一個完整的消費(fèi)生態(tài)，使游客“有得玩、有得住、有得買、有得學(xué)”。

“贏票”之后的想象

從“經(jīng)營項目”向“經(jīng)營用戶”進(jìn)化

今年國慶中秋假期，廈門文旅集團(tuán)還積極延展“贏票”鏈條，做更多領(lǐng)域的融合嘗試，積累運(yùn)營經(jīng)驗。

比如，環(huán)東浪漫線水運(yùn)動樂園在策劃“海上國旗同框”“國潮音樂節(jié)”“主題氣模打卡”等系列主題活動的同時，通過“贏票”強(qiáng)化“行”與“游”的綁定，尤其是體育運(yùn)動與文旅消費(fèi)的融合。8天假期，相關(guān)項目累計接待游客約12.8萬人次，同比去年國慶增長65.79%。

在植物園的獅山園，專門設(shè)立博餅文化體驗區(qū)，10月1日-8日每日舉辦“博餅王中王”爭霸賽，累計吸引參賽游客超1.2萬人次。

當(dāng)代旅游消費(fèi)的是“場景”和“情緒”——“贏票”活動，打造了差異化體驗場景，滿足了游客的情感共鳴和社交分享需求。“‘贏票’注重文旅融合、全域聯(lián)動，這正是廈門文旅集團(tuán)的優(yōu)勢所在，這將成為老牌文旅城市‘煥新’、為游客‘造夢’、激發(fā)旅游資源新價值的一個重要手段。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“贏票”活動有力放大廈門文旅的對外宣傳聲量：國慶中秋假期，廈門文旅集團(tuán)全渠道總曝光量突破3.3億次，帶動“樂游廈門”小程序新增用戶超2.3萬人，取得初步成效。

同時，“贏票”活動還成為各方持續(xù)提升聯(lián)動效能、服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化口碑和吸引力的評價工具。“‘贏票’每一次發(fā)放、核銷，都是一次數(shù)據(jù)收集。”廈門文旅集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“我們將從中開展用戶畫像分析，努力從‘經(jīng)營項目’向‘經(jīng)營用戶’進(jìn)化，為下一步精準(zhǔn)營銷、個性化產(chǎn)品推薦打下基礎(chǔ)。”

目前，廈門文旅集團(tuán)正在積極規(guī)劃第二期的“贏票”活動，比如，年底廈門環(huán)東半程馬拉松、廈門鐵人三項公開賽等賽事活動，實現(xiàn)“體育+文旅”的融合。

從爆點項目的打造，到網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)動運(yùn)營與機(jī)制化建設(shè)，廈門文旅集團(tuán)的國慶中秋假期“流量戰(zhàn)”實踐，不僅收獲了亮眼的數(shù)據(jù)，更是一次積極探索，為未來應(yīng)對市場變化、持續(xù)創(chuàng)造價值提供系統(tǒng)能力。